高铁、地铁、动车以及火车是目前我国铁路运输系统的常见交通运输工具，而随着近些年来我国铁路运输事业的快速发展，与之相关的职业也受到了不少人的欢迎，而对于目前的众多学生来说，高铁乘务专业也就成为了他们的最好选择。作为学校的热门专业，高铁乘务专业一直以来都深受广大学生的青睐，但要想成为一名合格的高铁乘务员并不容易，需要做好快速的应对处理，尤其是在遇到突发状况的时候。接下来成都铁路学校就为大家说说高铁乘务员遇到突发状况该如何应急。

1、高铁乘务员在某一车站漏乘，若出现”漏乘”时，请保持镇定，及时通知负责人，负责人一旦发现组员有缺，必须立刻联系车长。

2、如果列车上有老人、小孩或者孕妇的话应当直接联系联系列车车长，或者到列车医护室说明情况，切勿亲自把药给旅客，千万不要擅作主张。

3、还有一种最常见的情况就是列车晚点，很多旅客都非常焦躁，高铁乘务员在面对这种情况的时候定要负起责任，多想想在成都铁路学校的处理方式，不可听之任之，以一种对乘客的生命安全负责任的态度。

4、车厢里遇到诸如盗窃、行骗行为，看到有人行骗或盗窃时，应立即用手机向乘警发信息，或通知隔壁车厢同事告诉车长，注明车厢号及位置，千万不能与犯罪分子单独交涉。